前不久，深圳名雕装饰推出了家装工厂化和“主材团购升级”的服务模式，随之海大装饰也提出了让业内关注的“五E装修”，居众装饰更是在家居环保方面大做文章，一时间，深圳家装行业的领军企业开始动作频频。业内人士分析认为，随着深圳家装行业的成熟，服务水平向深层次发展、装修全过程实现透明化操作、建立消费者的品牌消费信心，实现家装公司的可持续发展已经成为新的趋势。深圳家装行业由此步入“后家装时代”。

纵观深圳家装市场，从几年前巅峰时刻到近几年在发展中徘徊，一路发展颇为曲折。由于受房地产市场的影响，以及装饰行业向国际化迈进步伐的加快，快速增长的家装行业背后隐藏的深层次问题开始慢慢暴露出来，其中的非理性因素成为制约家装行业稳步健康发展的最大“隐患”，深圳半数以上家装企业面临着被淘汰的命运。

在这种形势下，一批具有前瞻性眼光的家装公司意识到可持续发展的关键所在，悄悄地开始了变革，打造“后家装时代”。毕竟，大浪淘沙，适者生存。其中，名雕与海大的做法成为业界共同关注的焦点。

不可否认，家装业为深圳的装饰产业做出了巨大贡献，深圳市装饰行业协会提供的最新统计数据显示，在深圳装饰业发展迅猛的去年，55家家装企业实现产值8亿元，比前一年增长了20％。虽与公装企业产值无法相比，但在发展趋势和增幅上已经超过了公装。在“后家装时代”，家装企业怎样转型，如何实现可持续发展，已经成为摆在每个家装企业面前的首要问题。

家装VIP让服务更完善

银行有VIP服务，商场有VIP卡、娱乐休闲场也有VIP服务。如今，深圳的家装市场也刮起了VIP旋风。

为使业主拥有更轻松、更实惠的家装过程，海大装饰率先联合百安居共同对业主做出让利行动。即业主可持海大VIP会员卡到百安居购物，享受海大及百安居共同的让利优惠。据了解，海大装饰客户凭“海大卡”在深圳百安居选购商品，在支付消费款时可直接享受百安居商场商品零售价95折优惠结算。此外，在装修完毕后，客户还可凭在百安居所购建材商品的电脑小票，享受海大装饰返还的5％，这意味着海大客户在百安居购买材料可以享受10％的优惠折扣。

而名雕早在前几年就创建了名雕会，这也让名雕的VIP客户享受到了实实在在的优惠。据了解，名雕会精品团购计划的商家由名雕会，提供给名雕公司业主最实惠的价格，所有产品的价格在活动期内都低于市场同一品牌的同类产品的价格。而且商家承诺，如果业主在团购活动期内，在市内所购买的商品比名雕会团购产品价格更低（同一品牌的同类产品），商家将提供差价的双倍金额作为赔偿，让业主实实在在地享受作为名雕VIP客户的优惠。

业内人士分析认为，名雕此种做法在传统服务模式中加入VIP服务，由产品本身向产品外延伸，通过“产品＋服务”的方式，挖掘家装产品的深层次内涵，从而建立品牌壁垒狙击家装游击队的做法值得广大家装同行借鉴，今后也将成为公司服务整合，商家服务竞争的最高形式。

透明化装修重塑行业新形象

由于装饰行业准入门槛较低，从业人员素质参差不齐，造成了行业投诉居高不下的现象。装修中的材料供应成本高、质量不能保证，各种“暗箱”操作、“回扣”等防不胜防，使消费者无所适从。同时，装修市场70％的份额被价格低廉的“游击队”拦截。这种情况也让更多有责任感的装饰公司意识到，规范化与透明化是实现家装市场良性发展的根本。

名雕装饰公司总经理蓝继晓认为，家装行业是一个典型的信息不对称行业。应该倡导透明化装修，这样才是建立消费者对家装行业信心的捷径之一。海大总经理高峰告诉记者，现在海大所推的E装（包括全面集成装修、零风险装修、在线装修、环保装修、人本装修）系列活动的主要目的也是规范当前的装修市场。他认为，由于早期装修业进入成本较少，技术含量不高，大大小小的装修公司和游击队如雨后春笋般地出现，加上不法厂商的劣质商品大行其道，业主权益屡屡受到损害，因此海大的E装活动，在带给装修业主实惠的同时，也提高了消费者在家装方面的维权意识。

记者从有关部门了解，目前，深圳家装许多企业也在努力倡导家装实现阳光操作，并以身作则来提升家装行业的信誉度。名雕装饰、海大装饰、居众装饰、拓步装饰、星艺装饰等诸多公司无论从报价上、隐蔽工程的施工上、装修用材上都越来越透明化，提高了消费者满意度，家装行业形象也有望通过此种方式重塑。

建立消费者的品牌消费信心

业内人士分析认为，2005年，装饰材料市场竞争虽然激烈，但市场总需求不会减少，消费者购买的渠道将有所变化，将从零散销售向集团采购不断变化。记者在采访中了解到，消费者为了免除选购材料的劳碌之苦，往往采用“半包”甚至“全包”的形式让家装公司来替自己选购材料，但这样的家装公司必须在业内有一定品牌知名度，消费者才有可能放心让其代为采购装修“主材”。

业内人士则指出，家装行业实施阳光操作的过程，也就是消灭“假品牌”、“伪品牌”以正消费者视听的过程。而培育一批消费者普遍认可的知名家装品牌，更多的需要家装公司通过实际行动真正为消费者着想，赢得消费者信任与认可。

前不久，名雕装饰公司推出了“家装工厂化”和“主材团购升级”两种新的服务模式。据了解，“家装工厂化”是一种具有高科技含量的先进装修方式，有缩短工期、确保工程质量等优势，并可以在一定程度上减少装修对业主造成的麻烦。业界普遍认为，“家装工厂化”具有工艺标准化、有效节约工期、提升装修的品位、业主更省钱、环保五方面的优势。业内人士认为，这两种模式的产生，将会给目前装修行业中的“潜规则”和家装游击队带来冲击。（木子）