龙岗的王女士2003年底装修的复式新居，装修完工不久就出现了墙壁“起泡”、墙层脱落、天花漏水及厨房没做防水等许多问题，更让她气愤的是由于卫生间装修不合理，溢出的自来水把门框、地板都给泡霉了，当她要找当初的深圳八卦岭某装修公司时却始终得不到满意的解决方法。

装修遭遇游击队，美好家装最后变为“劳民伤财”工程的例子举不胜举。近年来，在市相关部门和各装饰公司的共同努力下，虽然我市的家装市场已从萌芽期步入成熟期，但“家装游击队”对正规装饰公司的冲击依然很大。据了解，家装游击队在我市所占的市场份额约为75%，利润不菲。

“游击队”何以在“正规军”的眼皮底下游刃有余，偷切大份额的“家装蛋糕”？仔细分析，不外乎其“优惠价格”迎合了大多数人“找装饰公司花费就是高”的消费观念。殊不知，“游击队”在“价格优惠”背后藏有许多鲜为人知的“猫腻”、“陷阱”。“正规军”也并非多数人认为的“金钱无底洞”，正规的装饰公司的服务是多样化的，可提供局部装修、简装修和精装修等不同的装修业务，消费者可根据自身的经济条件和承受能力，选择适合自己的装修服务。那么，“游击队”和“正规军”根本不同之处在哪儿？谁提供的服务更加完善、有保障呢？记者通过多方走访调查了解到了一些情况，下面，我们不妨来作个全面的分析。

作坊式施工队与规模化管理

进入21世纪，电锯、气枪等现代化的施工工具代替了锯子和斧头，作坊式施工队装备逐渐升级，但其简易建制仍不能适应人们越来越专业化、高效率的消费需求。目前，走专业线条组团、全面实施“工业化”流程已成为家装行业发展的新趋势，我市如海大、拓步、名雕、居众等上规模的品牌装饰公司在这方面都有尝试。

规模化管理是“正规军”的显著特色。规模化管理节省了费用而让利消费者，企业的基本利益并未减少，其前提是企业具有完整的管理架构和系统的管理能力。装饰业内人士认为，与无资质、无场地、无设备还偷逃税的“游击队”相比，装饰公司的运营成本无疑要高些，但其分工明确、环环相扣的现代系统化管理，比起“游击队”中包工头“既当爹又当妈”的管理方式效率更高，人力成本反而可能低于“游击队”，还可减少因个人工作失误而造成质量偏差。

拍脑壳与专业个性化设计

设计是装修的灵魂。而“游击队”谈不上设计，基本上照搬别人家里或是听客户怎么说就怎么做，往往效果不伦不类。他们竭尽所能充其量也只能拿出几张平面布置草图，以致家装做到哪里，一拍脑壳就改到哪里，装修效果往往得不到保障。

为业主提供完整、个性化的设计服务，是“正规军”抗击“游击队”的有效措施。装饰公司里的设计人员都是经过专业培训的，设计师在做方案之前，会和客户进行反复沟通，还会考虑居室的功能、空间、文化，他们有着较高的文化修养，力求完美表达客户的生活个性和文化品位。方案在经过客户签字后方可动工，而且，设计人员还会不断去现场，保障按图施工，以达到预期的设计效果。据了解，一般户型的设计各类图纸数量一般为10张~30张，结构复杂的高档装修甚至达到50张。

施工“偷梁换柱”与质量有承诺

很多“游击队”也会给客户提供工程预算书，但预算书上只有简单的项目名称、材料品种、价格和数量，没有关键的工艺做法，不管你是采取材料自购还是由“游击队”购买，你都会担惊受怕。在施工过程中，没有专业的监理人员进行监督，要么他们开单不准，造成很大的材料浪费，要么一不小心，来个偷梁换柱，要么工艺粗制滥造，渗漏水问题不断，给客户带来无尽的烦恼。

现场管理是衡量“正规军”企业水准高低、创建企业品牌的关键因素之一。因此，我市的各装饰公司都很注重施工的现场管理工作，组建专业的质量监理体系，每项工程配备监理人员全程监督工人施工；实行公司质检部门、监理人员和业主层层自检制度，每道工序完工后，经层层签字后方可进入下道工序。总之，“正规军”力求施工规范化、进度程序化和组织科学化，施工人员严格遵守施工规范，按设计图纸施工；有用工用料分析单，清晰标注材料品牌、价位和施工工艺，经过详细的二级精算，让客户明明白白消费；完工后，“正规军”还会为客户奉上“售后服务卡”，承诺维修服务期限，真正解除客户的后顾之忧。