所有用户都可享受服务
    “这两天连续下雨，我总能接到名雕公司打来的电话，工作人员在电话中不耐其烦地介绍对刚装修好的家居怎样进行维护和保养，还特别提醒雨天的注意事项。”福田业主陈女士告诉记者，名雕公司会随时根据最近的天气情况教我怎样更好对家居进行维护和保养，这两天大雨过后，同时入住的邻居家都因暴雨出现了不同程度的问题，令他们苦恼不已。而我家则因为事先按名雕售后服务中心的提醒及时关好门窗和疏通好了阳台地漏。真的很欣慰自己当初找了名雕装饰公司进行装修，服务让我们业主放心。
    蓝继晓介绍说，公司的售后服务都按国家规定签订了保修两年的内容，只要是非人为的损坏都可以免费维修。这一工作由公司的售后服务部专门负责。此外，家装公司还有定期回访和为顾客检查保养的制度。他认为，如今家装行业的竞争愈演愈烈，作为市场的正规军，他们在打过广告牌、价格牌、质量牌之后，必然要选择服务牌，而售后服务也逐渐成为消费者选择家装公司的新标准。他透露说，名雕售后服务中心秉承“服务社会 回报社会”的宗旨，积极将服务面从名雕公司业主拓展到社会所有需要售后服务的消费者，以让更多的消费者享受名雕售后服务中心专业、高效、快捷、优质的售后服务。同时名雕售后服务中心还将积极与其他家装公司进行沟通交流，一起分享成功经验，为家装行业更好规范售后服务提供借鉴、引导，健全、完善家装公司的服务体系，全面提升服务质量，以更高水平的售后服务回报广大消费者，共同推动家装行业的健康发展。
    目前深圳的家装市场，售后服务已愈来愈受装修业主的重视和关心，来自市场的客户服务方面的需求向家装企业提出了售后服务综合性，全过程、高起点、高标准、高水平的要求，因此许多家装企业致力于售后服务的全面规范。把为客户例行价值作为企业存在的目的，把向业主（客户）提供最满意、最迅捷、最完善的服务作为企业发展的根本。

售后服务标准亟待出台
    正是由于家装行业比较琐碎，家装市场是一个各个环节都需要有规范性标准来约束的市场。记者在采访中了解到，但当前在装修方面的有些环节，目前使用的标准多是企业自己制定的标准，还缺少国家通用性较强的规范性标准，也就是说，目前，家装行业既缺少行业标准，同时也缺少一个类似家电行业“三包”规定的家装售后服务规范。
　 业内人士分析认为，，目前一些老牌的家装企业在家装的“生产”环节上建立了相对规范的运作制度，但工程验收，不等于市场终端检验，只有在市场终端即消费者使用中，完成了使用周期如半年或一年的市场磨合，才算完成了市场的终端检验。这才是我国亟待建立家装售后服务标准的根本所在。