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以质量和信誉赢得消费者信赖——访名雕装饰工程公司总经理蓝继晓
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 2005年10月28日  02:18    深圳商报


近段时间,各大正规的装饰公司积极响应深圳市政府“清无”行动以及深圳市装饰行业协会“规范家装市场、清理无证施工”的号召,清除市场痼疾,推进深圳家装行业规范化、健康化发展。名雕公司继推出“八项质量承诺”后,又重拳出击家装“游击队”,推出“放心选材、无忧购物”——更多超值服务尽在名雕会精品团购活动,让业主买得放心,价格贴心,用得舒心,以实实在在的价格和服务对抗“游击队”,彻底消灭材料回扣这一迹象。值“清无”活动如火如荼之际,记者走访了名雕装饰工程公司总经理蓝继晓。

目前,深圳家装市场70%以上的市场份额都被装修“游击队”所占领,名雕公司作为行业的排头兵,针对“清无”采取了很多积极有效的举措,这些举措并不能使名雕产生直接经济效益,作为掌舵人,对此是如何理解的呢?蓝继晓说,面对被“游击队”蚕食巨大份额的家装市场和业主们对“游击队”无能为力的哀叹,作为正规经营企业,他们深感自己身上有一份责任。在此次“清无”活动中,名雕公司首次推出了“八项质量承诺”,以领先的工艺水准和优质的工程质量,取得业主的信赖。近日,他们又推出精品团购活动,所有参与活动的商家都是“名雕会”精挑细选的区域总代理,他们将为业主提供最动心的价格、最放心的质量、最贴心的服务。虽然公司不能从这些活动中获取任何经济效益,却通过这些附加服务让更多的客户了解正规装饰公司的工程质量和服务品质,让正规装修公司和业主更加紧密地团结在一起,并且带动更多的业主远离装修“游击队”,走进正规装修公司。

在装修公司之间竞争激烈的情势下,名雕又是如何看待同行间关系的呢?蓝继晓认为,深圳家装市场70%以上的市场份额都被装修“游击队”所占领,而正规装修公司只有30%的市场,因此他认为正规的公司真正的竞争对手是装修“游击队”,正规同行之间是兄弟、同盟的关系,大家都一直在互相学习、共同进步着,为更好地服务业主而不断努力进取。正规家装公司的服务体现企业管理和综合实力,以强大的人力、物力为保障。目前,家装消费者越来越注重个性化服务。家装“游击队”没有成熟的设计人员,大多是模仿其他装修案例或者原样照搬,而正规公司拥有强大的设计实力,可以为消费者量身定做多个充满个性化的设计方案。正规家装公司正是要利用好个性化服务举措,取得市场及消费者青睐,赢得更大的市场。有远见的正规公司在注重个性化服务上,也开始整合更多的资源,提供多元化服务,同时全民提高服务质量。正规公司只有不断为顾客提供创新服务才是长久之路,才能战胜家装“游击队”。

针对很多业主最初也是想找装修公司,却被一些装修“游击队”冒牌装修公司蒙骗的遭遇,蓝继晓提醒广大业主,在装修时一定要识别装修公司是否拥有合法的身份。业主在选择正规装修公司的时候,一定要验看它是否具有国家建筑企业资质证书,以及国家工商管理单位颁发的营业执照,只有营业执照上注明是装饰工程公司字样的,才具备装修资质。如果这两项证照齐全,这家装修公司的信誉和责任就有了基本的保证。

面对装修“游击队”对整个装饰行业声誉的严重损害,蓝继晓认为,作为正规的装饰企业,只要“居安思危、居危思进”,按照规范去做,自爱、自律并充分发挥自己的创新优势,就一定能赢得更多业主的认同。


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