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名雕与保利东江首府业主的故事:专注与积累远比机遇更重要

发布时间:星期二, 2017/04/18 - 10:11   今日浏览量:1次   总浏览量:3417次  

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业主信息:陈先生,新房位于保利东江首府,面积800m²,业主偏好个性化设计,由名雕装饰凤凰城李文广设计师打造。该业主是从事牛仔生意的,长期受时尚潮流的熏陶,本身对设计和审美方面有自己的一定见解,个性化需求明显,对家装设计呈现的最终效果比较看中。

名雕装饰凤凰城设计师李文广

 

设计是满足客户需要,而不是简单呈现

名雕装饰设计师李文广:“与陈先生的初次见面是在他的办公室,他的新潮形象和独特个性给我留下了深刻的印象,在之后的沟通和交流中我也更加留意了这一点。这次见面我们对陈先生房子装修设计上的功能要求进行了一定的了解,并就设计的方案进行了初步沟通,很快我们就在交谈中确定了平面方案,所有的事情也在有条不紊的进行着。但好事多磨,就在我们以为可以跟陈先生签合同时,陈先生表现出了明显的犹疑。”

也许是出于生意人的谨慎,陈先生并没有立马就选择我们名雕,而是表示要多多了解名雕装饰公司后再做决定。的确,我们仅仅从设计方案层面给陈总进行了展示,并没有让陈先生对我们设计出来的成品效果以及公司有更深层次的认识和了解,陈先生是没办法直观感受到我们的专业服务水平的。意识到这一点,名雕设计师李文广很快构思好了下一次见面的内容和地点。

保利东江首府业主陈先生的新房

 

机会是留给有准备的人

第一次见面陈先生对名雕的设计有了初步的了解,想要让他更深刻地了解到我们的设计水平和公司一体化服务的质量,还需要我们后续的呈现。因而,第二次见面的内容和地点我们做了大量的铺垫和准备。

为了让陈先生对名雕的设计有一个直观的了解,名雕装饰凤凰城设计团队提前准备了一个三维动画带到陈先生办公地点,把设计效果通过三维动画的形式呈现给了陈先生看,并就一些家装设计细节与陈先生进行了进一步的沟通。在进一步了解我们的设计方案后,陈先生把他的具体需求告知了我们,并提出想找一个和他需要装修的新房面积差不多且符合他风格喜好的工地参观一下。

为此,我们做了一系列的准备工作。首先,我们对工地进行了精挑细选,确定下来符合陈先生要求的形象工地;其次,为了让陈先生对我们的配套物流有一个直观的了解,我们特意选择了一个离生态家居产业园较近的工地;最后,我们对工地进行了提前考察,提前前往工地考察路线和附近配套设施。果然充分的准备往往能起到事半功倍的效果,这一次整个流程都十分顺畅。在参观过工地和生态家居产业园后,陈先生对我们的专业水平和服务质量也更加满意。临近分别,陈先生提出想看一下他所在小区里我们装修过的别墅的报价。对此,我们也答应了他,并约好下次见面给他看一下报价作为参考。

搭档的配合,收获绝佳效果

经过前几次的见面沟通,陈先生对我们的专业水平有了一定的信赖,很快就迎来了我们的第四次见面。陈先生在看过我们准备的报价和效果图后,表露出满意的神情,我心里的石头也落下不少。当陈先生询问定金金额时,也曾因为金额高问题而出现了片刻的犹疑,但所幸我的合作设计师与我之间有着绝佳的配合默契。在与上级领导沟通之后,我和我的合作设计师共同协助陈先生重新核定定金金额的申请,从而解决了陈先生的这一顾虑。毕竟合同是建立在双方信任的基础上的,定金也仅仅是是服务前的防御针,客户的需求满意才是我们一直追求的。在进一步了解到我们的诚意和真诚保障之后,陈先生也立马作出了与我们签订合同的决定。

这次的见面沟通让我深刻感受到了默契搭配的重要性。作为为客户满意服务的名雕装饰设计师,我们在充分考虑客户的设计需求的同时,更应该考虑到客户的其他相关需求。这时候我们设计师之间的配合也十分重要,全方位的考量不仅可以让积累更全面,也更容易达成让客户满意的目标。

名雕设计师感言:“我一直相信成功是需要专注与积累的,一旦方向确定了,剩下的就是坚持践行!从最基础的地方做起,从最开始的时候准备,在前期把准备工作做细,让业主感受到我们独特的专业水平,与同行拉开差距;在每次的沟通与接洽中,充分的准备才能让业主体会到我们的专注与认真。无论是哪个阶段,与业主的交往都需要我们的专注与积累,循序渐进一步一个脚印慢慢来,让他们感受到我们名雕的诚意和专业。所有的坚持与积累,让我收获的不仅仅是业主的满意,更让我坚信一切都看专注与积累。”

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