美家世邦建材体验馆

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关于美家世邦

 

美家世邦是深圳市名雕装饰股份有限公司斥巨资设立的高端建材体验馆,通过整合建材业内众多知名、优质的品牌,美家世邦以最新的设计理念打造近万平米欧式豪华空间,给业主带来全方位、多层次的互动体验。

美家世邦的产品及服务涵盖主材、配饰、综合配套服务,秉承“让客户百分之百满意”的核心价值观,为广大名雕客户及崇尚高品质生活的精英人群,提供高品质的建材产品及服务。

美家世邦的成立,是名雕装饰股份继“设计”、“施工”、“物流配送”、“工厂”、“学校”之后,产业链上的又一延伸,也是名雕“住宅装饰一体化产业链”的重要组成部分,它的出现,真正让客户在名雕签订装修合同,即可享受“设计、施工、材料、售后一体化的完整服务”。

Advantage  六大优势

一体化家装服务

名雕装饰股份不断完善产业链,延伸服务的宽度和深度,打造完美综合服务平台,让顾客选择名雕即可享受“设计、施工、辅材、配送、主材、售后一体化”的整体服务。在装修过程中,使材料产品与设计、施工更完美结合,让广大顾客家装更轻松、放心、省心。

“比价退差” 价格承诺

依托名雕行业内的强大品牌影响力,与知名品牌厂家签定“保价协议”直接集中化采购,为顾客降低产品成本。商场实行“明码实价”、“明折明扣”,并向顾客承诺“与市场上同等级的品牌价格基本持平;同品牌、同型号、同规格的产品价格一致,30天内实施比价退差服务,逾期则跟进市场价格的服务。”

系出名门 尊贵典范

美家世邦定位于深圳最豪华、典雅的建材商场,由资深设计大师运用最新设计理念,以“星级酒店”为标准,奢华欧式风格为主,倾力打造六层商业空间,并以欧式、现代、中式、新古典风格打造“1比1”实景样板体验间展示效果,让顾客体验式选材。

专属配送体系

与美家世邦合作的商家均具备现代化、专业化、规模化的仓储物流体系,并为美家世邦顾客专设独立仓库、物流体系,最大化保证订货、送货的流畅性与及时性;

专设绿色通道

基于对“客户满意度”的高度重视,商家开通绿色服务通道,以解决少数客户突发情况下的定货、补货、赶工期的情况:凡美家世邦客户的加急订单,便可优先于其他客户进行加急生产,并优先安排物流配送,最快速度保质保量满足客户的需求。

品牌实力雄厚

进驻美家世邦的商家100%为厂家、总代理、业内的标兵企业。实力雄厚,品牌知名度高,美誉度好,产品质量、品位高、拥有科学、完善的服务体系,服务有保障,复合高端客户的需求。

五大服务标准  Service

送货服务

摒弃外围市场有偿送货,五金、配件、等小商品业主自行提货的传统模式,美家世邦所有产品均提供送货服务,大部分产品提供免费送货、退、换货服务。

对接服务

为避免传统市场出现投诉商家推诿责任的现象,美家世邦规定:接到客户投诉后,1小时内迅速了解情况,当天给予正式回复,2天内上门,3天内给予业主满意解决方案。

实时服务

装修是一件繁琐的事情,每个环节的衔接非常重要。名雕装饰股份充分发挥“一体化”平台优势,从设计、装修、配送、到主材施工,都实行无缝对接,所有工序按名雕统一标准统一执行。避免了外围市场因材料与工地沟通衔接不到位,而造成施工质量问题。

尊享服务

为最大化给业主提供优质服务,凡在美家世邦购买的产品,即便超过“保修”、“维护”的时效期,只要顾客找到我们,美家世邦仍尽力为顾客提供维修服务。

退款服务

美家世邦以客户利益出发,“诚信经营”、“不强买强卖”只要客户在本商场购买的产品,商场规定常规产品“定金可退” ;如已交全款,在不影响第二次销售的情况下,“产品可退”(定制、加工产品、特殊订购产品除外)。

两大服务部门

客户服务部

提供全程管家式服务

传统市场,顾客选购主材东奔西走,每种产品都需要亲自跟进琐碎、繁杂的事务,“1对多”的对接方式,让顾客既费心、又费时。美家世邦想顾客所想,急顾客所急,成立“客户服务部” ,由“客户经理”为客户提供“1对1”全程管家式服务:

售前:“客户经理”与“设计师”根据客户的设计需求进行沟通,由“客户经理”精心挑选合适的产品进行组合搭配,为业主提供2~3种不同方案,以便客户参考。

售中:客户进店后,进行专业而细致的讲解产品,引导客户全程挑选产品,并提供专业的搭配意见。

售后:客户选定产品后,“客户经理”将与工地项目经理沟通,根据施工进度全程安排所有产品的送货、安装、补货、退货等琐碎事务,不让业主操心,真正做到让客户选材省心省力。

售后服务部

全力保障客户权益

传统市场,产品售后服务均由商家负责,如发生质量问题、送货不及时问题等,商家一贯做法就是“拖时间”或者“推卸责任”,顾客找商家,商家一概不理,即使最后问题勉强解决,也耽搁了大量的时间和精力。

美家世邦为提升服务水平,有别于外围市场,成立专业的售后服务部,每天将客户的所有投诉进行数据化管理、分级处理,对正在处理的投诉实行“隔天”回访,如回访中相同问题仍然未得到妥善处理,业主对投诉处理严重不满,投诉级别将升级,直接由美家世邦总经理亲自跟进处理;

商场实行“先行赔付” ,无需担心商家推脱责任,美家世邦可强制商家或自行处理投诉、执行赔偿,让客户的利益得到保障。

一体化家居

名雕装饰真正把主材贯穿在设计装饰的全过程,实现“签家装合同,享受涵盖设计、施工、材料、售后一体化的完善服务”

设计一体化

主材是体现设计效果的主要元素,市场上千姿百态的产品不一定是最好选择。

美家世邦的产品无论在风格、色彩、功能上,都经过名雕设计研发部分析、考证,符合名雕的主流设计风格,让产品融入设计,完美实现设计师为业主打造的设计方案。

设计师在制定设计方案时,就如何让主材运与设计完美结合,进行了整体规划,并提前引导客户在美家世邦就主材的风格、颜色、功能等,进行确认。

施工一体化

施工是一个复杂而繁琐的过程,送货、铺贴、安装、各种材料的施工先后顺序、交叉施工的权责问题,都决定了一个工地质量的好坏。

外围市场,每个商家有不同的服务、送货、安装流程,商家之间没有机会沟通,容易造成混乱,在交叉施工环节上容易出现脱节、相互推诿的现象,造成业主不必要的损失。

美家世邦完全按照名雕装饰的标准,实行施工一体化:统一“送货标准”、“安装及铺贴工艺标准”、“交叉施工标准”,等等,且不同品类商家的施工团队定期开展集中培训,配合默契,产品铺贴、安装等工序交接明确,科学化施工。

售后一体化

业主在外围市场购买主材,产品质量和售后服务由商家提供,没有监管机构,出现问题后常常投诉无门,商家百般推诿,让业主维权困难,且浪费时间和精力。

在美家世邦,所有建材产品质量均纳入名雕装饰售后体系中,同时拥有名雕多个职能部门协调监督管理,业主选材出现任何问题,商场实行“先行赔付” ,避免了业主因装修、主材质量问题投诉无门,责任方相互推诿的现象。

美家世邦价格保障体系

 

(1)依托名雕装饰的强大规模,美家世邦与知名品牌的厂家直接进行规模化、集中化采购,降低了产品成本,带给客户更多利益;

(2)所有主材商入驻前均与商场签定“保价协议”,保障业主在美家世邦购买主材,价格有一定的优势,性价比高于其它卖场;

(3)美家世邦实行“明码实价”、“明折明扣”的价格政策,我们的价格是外围市场的折后价,并由商场对其价格进行严格监督。在美家世邦,业主既省去了传统市场反复议价的烦心环节,又能得到最合理的价位。

(4)美家世邦向消费者承诺“与市场上同等级的品牌价格基本持平;同品牌、同型号、同规格的产品价格一致,30天内实施比价退差服务,逾期则跟进市场价格的服务。”

(5)美家世邦实行“统一收银”、“统一管理” ,避免传统市场商家直接向业主收钱后降低服务水平的现象。

(6)美家世邦所有产品价格实行“ERP”系统管理,每件产品只有唯一的“SKU”码,电脑打单、出价格,避免了外面传统市场人工标价,随时改价格的不诚信经营。

一站式购齐省心省力

 

(1)基于美家世邦的高端定位,以及强大的影响力,许多国内外知名品牌将总店、旗舰店、形象店设立于美家世邦,重金打造最豪华、最时尚的体验空间。 不仅空间设计新颖、产品款式丰富、规模档次远高于外围市场。并且销售团队一流,配套服务齐全——量尺、出效果图、下单、出货等,均能在美家世邦一站式完成,让业主足不出户,即可享受一站式购齐,一站式服务。

(2)与传统市场的“业主自己选材,售后自己跟进”不同,美家世邦有专门的“主材搭配师”和“客服经理”全程为您介绍、搭配主材,所有售后(送货、安装、退换货、补货等)以及工地上与项目经理的衔接,均由“客服专员”统一安排,无需客户操心。

(3)进驻美家世邦的品牌,须经名雕的严格把关、筛选,且与名雕有数年以上的合作品牌。同时为保障业主权益,进驻美家世邦的商家100%为厂家、总代理,服务体系完善、运作顺畅,顾客在这样有实力的商家购买产品,值得放心。

而外围商场多数是租赁的运营模式,商家只要肯交租,就能进场,所以充斥着许多没有实力的小个体户,对业主权益的保障留有一定隐患。

联系我们

 

美家世邦建材体验馆

地址:深圳市罗湖区宝安北路与泥岗路交汇处

电话:(+86 755)2231 2688

传真:(+86 755)2559 2939

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